VIDEO : Procédure d'échange du DVD déféctueux Saint Seiya

de **Audiokarate** le Mer 09 Avr 2008, 16:13

Ils sont super réactif chez AB à peine j'avais envoyé un mail pour demander le remplacement du dvd que j'avais une réponse :20:

En tout cas ils ne demandent pas de renvoyer le dvd, c'est toujours mieux que kaze...j'ai jamais compris ce qu'ils pouvaient en faire :18:

de **otakulosc** le Jeu 10 Avr 2008, 21:20

juste pour savoir si parmis vous il y aurait des personnes qui auraient reçu le DVD 1 de Saint Seiya corriger???

de **ViGo** le Ven 11 Avr 2008, 10:52

Non pas encore, et on préviendra de toute façon quand on l'aura.

de **Audiokarate** le Ven 11 Avr 2008, 11:03

Je pense qu'il va bien falloir attendre 2 ou 3 semaines

de **Seb** le Ven 11 Avr 2008, 16:08

Ah ça c'est cool de leur part s'il assure un minimum le suivi de leur client.

de **kei64** le Sam 12 Avr 2008, 19:50

C'est une excellente nouvelle ça.

Je leur enverrai un petit mail Lundi.

Juste une petite question, il faudra leur renvoyer la preuve d'achat par courrier, ou seulement leur signaler le problème (livret manquant dans mon cas) ?

C'est la première fois que j'ai ce genre de problèmes alors je ne sais pas du tout comment cela va se passer, ni ce qu'il faut faire. :oops:

de **asakura** le Sam 12 Avr 2008, 20:20

Demander un échange suffit, il ne demande même pas une preuve d'achat.

de **kei64** le Dim 13 Avr 2008, 01:51

Ok, merci pour la réponse. :wink:

de **dambosss** le Lun 14 Avr 2008, 14:42

de **Jetblack** le Lun 14 Avr 2008, 14:50

Bienvenu et Merci Damien de t'être inscrit sur MATA-web et d'avoir donné ses explications sur l'échange des DVD déféctueux !

:13:

de **Bensab** le Lun 14 Avr 2008, 15:03

Bonjour Damien, j'ai l'impression d'être dans un autre monde, une personne qui travaille chez AB qui vient directement apporter des compléments pour l'échange d'un produit défectueux... Je trouve ça génial :09:

, AB qui se soucis des consommateurs et ce n'est pas le 1er Avril

de **ViGo** le Lun 14 Avr 2008, 16:15

Merci pour toutes ces précisions

de **otakulosc** le Lun 14 Avr 2008, 17:02

merci pour ces precisions.
Donc si je comprends bien on n'as pas a renvoyer le DVD defectueux???

de **ViGo** le Lun 14 Avr 2008, 20:58

NON...(on l'a déjà dit de nombreuses fois, pas besoin

)

de **kei64** le Mar 15 Avr 2008, 14:53

Bienvenu Damien et merci à toi pour ces précisions.

Je viens à l'instant d'envoyer un mail, il ne me reste plus qu'à attendre mon livret maintenant.

Et bravo, ça fait vraiment plaisir de voir un éditeur se soucier autant de ses clients. :09:

de **kei64** le Mar 15 Avr 2008, 15:31

J'ai déjà reçu une réponse, ils sont vraiment trop fort chez AB.

de **Enrin** le Jeu 17 Avr 2008, 18:48

J'espère que ce n'est pas trop tard pour le mail :oops:

Je suis rassurée de savoir qu'on n'a pas besoin du ticket de caisse, impossible de remettre la main dessus mais comme je n'avais rien remarqué lors du premier visionnage je ne me suis pas fait de soucis. j'avais regardé les dvd sur la platine de salon de la chambre ... mais comme on m'a piqué la télé (et pas que ça hélas) j'ai par curiosité inséré la galette dans le pc et là j'ai bien le bug . Et j'ai enfin vérifié à la salle à manger sur la vieille télé cathodique avec un autre lecteur et l'image se fige bien un court instant. En tout cas bravo à AB pour sa réactivité.

de **Cyril** le Jeu 17 Avr 2008, 18:52

Je suis surtout rassuré de savoir qu'on n'a pas besoin d'envoyer le DVD défectueux. Je n'aurais pas voulu courir le risque d'une perte de celui-ci par la Poste.

de **kei64** le Jeu 17 Avr 2008, 22:01

Livret reçu ce matin, merci AB.

de **dambosss** le Lun 21 Avr 2008, 12:41

de **Bensab** le Lun 21 Avr 2008, 12:48

dambosss a écrit:Bonjour tout le monde,

Je viens vous apporter une bonne nouvelle :
Nous avons reçu ce matin un lot de dvd repressés de Saint Seiya.

J'ai testé un dvd pris au hazard sur deux lecteurs différents ; le bug de l'épisode 2 a disparu.

Chaque dvd sera expédié dans un boitier, lui même inséré dans une enveloppe à bulles (ce serait vraiment la faute à pas de chance (enfin peut être à la Poste) si ça venait à casser)

Sachant que nous avons plusieurs dizaines de dvd à renvoyer, la démarche s'étalera sur toute la semaine, mais rassurez vous, il y en aura pour tout le monde.

J'envoie un mail individuel à chaque personne à l'envoi du dvd, histoire de vous tenir au courant et de n'oublier personne.

Bonne journée.

Damien
AB Vidéo
France

Est ce que dans un futur proche, tous les dvd en vente ne présenteront plus le bug ?

Il est pas possible de faire pareil pour le téléfilm de Badack pour dragon ball ou la VO est décalée et l'image assez moche

de **dambosss** le Lun 21 Avr 2008, 13:03

de **Bensab** le Lun 21 Avr 2008, 15:02

dambosss a écrit:(sic).

Exactement...

de **SSK** le Lun 21 Avr 2008, 15:05

dambosss a écrit:Pour Badack il n'a pas été question d'une procédure semblable. La raison est que le décalage ne "gène" pas le visionnage (sic).

C'est surtout que le DVD en lui-même n'est pas buggué je pense ^^

de **faethor** le Lun 21 Avr 2008, 16:00

Bonjour,

Je vous informe que votre dvd 1 Saint Seiya Pegasus Box a été mis au courrier aujourd’hui même.

Bonne journée.

Cordialement.

Damien
AB Vidéo
France

VIDEO : Procédure d'échange du DVD déféctueux Saint Seiya

Qui est en ligne