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Bonjour,
Merci pour ces explications. J'en conclue que vous ne pouvez donc rien y faire ? Ce qui m'étonne, tout de même, c'est que ce problème n'apparaisse pas plus souvent puisque la majorité de vote catalogue doit bénéficier du même traitement, non ?
Dybex sur son mur Facebook a écrit:c'est pratiquement imperceptible, et c'est limite' aux titres pour lesquels l'audio est traite' a part (livre' sur bande séparée). Ça se voit évidemment moins encore sur des durées courtes (comme un épisode, ou on peut profiter de l'eyecatch a 10min pour recaler le son légèrement).
Dybex sur sa page Facebook a écrit:un lot de disques de remplacement est en fabrication auprès d'un autre duplicateur. Dès qu'il sera prêt -et vérifié- nous demanderons aux personnes concernées de nous contacter pour assurer le remplacement.
Sch@dows a écrit:Toujours pas de news sur l'affaire de la désynchro du 2.0 ?
J'ai rien vu sur le site, et bon facebook pour la com ... c'est pas trop ça
Cher Cliente, Cher Client,
Vous faites partie des clients nous ayant signalé un problème de lecture sur votre blu ray Evangelion 2.22.
La source du problème n'a malheureusement pas été identifiée par le studio chargé de la programmation de ce disque ni par le duplicateur. La gestion de fichiers très volumineux en haute définition est un processus complexe.
Un lot de disques de remplacement est en cours de duplication, auprès d'un autre duplicateur, afin de remplacer les disques affectés par ce problème, en ce compris le vôtre.
Ce lot sera vérifié avant remplacement, afin d'éviter tout nouveau problème. Une fois cette vérification effectuée, nous vous demanderons vos coordonnées, afin de vous adresser un blu ray de remplacement. Le retour du blu ray défectueux ne sera pas nécessaire.
Nous vous remercions pour votre compréhension, et vous prions d'accepter nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
L’Equipe DYBEX
Sch@dows a écrit:Petite question alors, où t'es tu inscrit pour que Dybex t'identifie comme victime de ce problème ?
Non, pas pour le moment. On établira la procédure dès que les disques seront en stock; la livraison est prévue le 18/19 mars.
Bonjour à toutes et tous: concernant Evangelion 2.22 Blu Ray: le lot de disques de remplacement est arrivé comme prévu ce lundi 21 mars. Les possesseurs d'un Blu Ray atteint par la désynchro audio peuvent-ils svp nous adresser un e-mail à sav-vpc@dybex.com; merci d'indiquer "Evangelion 2.22 blu-ray - demande de remplacement" en sujet. Nous vous contacterons afin d'obtenir vos coordonnées.
Les gens qui ont envoyé un email de remplacement pour les Blu-Ray défectueux d'Evangelion ont tous reçut le Blu-Ray corrigé ?
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