VIDEO : Procédure d'échange du DVD déféctueux Saint Seiya

de **Jetblack** le Mer 02 Avr 2008, 08:54

Une procédure d'échange du DVD défectueux du premier coffret collector est désormais disponible !

de **ikkakumon** le Mer 02 Avr 2008, 10:23

Un nouveau très bon point pour AB.

Après des années de disette avec cet éditeur, on peut enfin se montrer satisfait et optimiste pour la suite

de **Bensab** le Mer 02 Avr 2008, 11:31

Mais c'est que pour le 1er coffret lol, car si j'ai tout bien suivis il y aussi des problèmes sur le 2nd

de **Jetblack** le Mer 02 Avr 2008, 11:32

il y a pas de problème sur le second coffret

de **LuLu** le Mer 02 Avr 2008, 11:34

M'en souviens plus.... c'etait quoi le bug des DVD St Seiya ? :18:

LuLu

de **Jetblack** le Mer 02 Avr 2008, 11:41

LuLu a écrit:M'en souviens plus.... c'etait quoi le bug des DVD St Seiya ?

LuLu

Le blocage sur le 1er DVD épisode 2 quand Genki de l'ours étrangle Seiya ! L'épisode passé sur les lecteurs de salon mais pas sur les consoles et sur PC

de **LuLu** le Mer 02 Avr 2008, 11:59

Ah ok ! bon ca va, alors, j'ai pas eu le probleme ^^

LuLu

de **ViGo** le Mer 02 Avr 2008, 12:01

Mouais...c'est pas vraiment une prodécure d'échange, c'est une simple adresse mail donné pour signaler les problèmes

Donc pour l'instant aucune idée s'ils proposent des DVD qui n'ont plus le problème, etc...

C'est adresse est déjà une très bonne chose mais on en sait pas plus pour l'instant ^^

de **faethor** le Mer 02 Avr 2008, 12:48

ViGo a écrit:Mouais...c'est pas vraiment une prodécure d'échange, c'est une simple adresse mail donné pour signaler les problèmes

Donc pour l'instant aucune idée s'ils proposent des DVD qui n'ont plus le problème, etc...

C'est adresse est déjà une très bonne chose mais on en sait pas plus pour l'instant ^^

A la suite de ce message sur le forum de Gib, il y a un message de MC Alex :

Je tiens à préciser qu'il y a quelques semaines, j'avais envoyé un courrier à AB Vidéo expliquant brièvement le souci avec le DVD 1 du coffret 1 en le renvoyant, ainsi que l'absence du livret de la Dragon Box, j'ai joint copie du justificatif d'achat.
Deux semaines plus tard, j'ai reçu le DVD 1 repressé, ainsi que le livret de la Dragon Box.
J'ai apprécié le professionnalisme d'AB Vidéo. Oui, il est vrai que lire une phrase pareille, il y a un an ou deux, aurait formidablement fait rire, mais les choses ont évolué depuis !

de **ViGo** le Mer 02 Avr 2008, 13:37

Et bien c'est parfait tout ça

M'en vais gentillement leur écrire alors

de **Genki** le Mer 02 Avr 2008, 14:08

Est-ce que dans le DVD repressé le problème sur le teaser a été corrigé aussi ?

de **Jetblack** le Mer 02 Avr 2008, 14:10

Genki a écrit:Est-ce que dans le DVD repressé le problème sur le teaser a été corrigé aussi ?

De mêmoire sur le forum de Gibs, Matoumalin parlé du bug mais pas du teaser ! Je pense que le teaser n'est pas considéré comme "Bug"

de **asakura** le Mer 02 Avr 2008, 14:13

Matou a prévenu qu'il ne serait pas corriger car il faudrait reprendre à la source.

de **ViGo** le Mer 02 Avr 2008, 15:19

J'ai fait un mail en joignant la facture

L'ayant commandé chez Alapage, dans mon compte j'ai pu demander un duplicata de la facture sous forme de PDF

Donc j'attend maintenant et vous tiens au courant ^^

de **Guyver** le Mer 02 Avr 2008, 16:10

Vu que je n'ai regardé mon coffret 1 qu sur mon PC faudrait que je m'occupe aussi de demander un echange du dit DVD tant que c'est possible !

de **Bensab** le Mer 02 Avr 2008, 17:12

Jetblack a écrit:il y a pas de problème sur le second coffret

Quelques posts plus haut dans une citation de mcalex; il est dit qu'il lui manquait le livret... pour moi c'est un problème comme un autre d'acheter un produit incomplet

de **otakulosc** le Mer 02 Avr 2008, 18:14

je voulais savoir si les frais de port pour le DVD corriger ete a la charge de AB ou non car ayant le DVD qui bug ( sur mon PC ) j'aurai aimer avoir cette fois le DVD corriger.

Merci de vos reponses

de **Kahlone** le Mer 02 Avr 2008, 18:19

Bensab a écrit:
Jetblack a écrit:il y a pas de problème sur le second coffret

Quelques posts plus haut dans une citation de mcalex; il est dit qu'il lui manquait le livret... pour moi c'est un problème comme un autre d'acheter un produit incomplet

Oui mais ça c'est les alléas d'un mauvais conditionnement. Ça arrive parfois qu'il manque quelque chose dans un box, ce n'est heureusement pas un problème générique

de **ViGo** le Mer 02 Avr 2008, 18:26

otakulosc a écrit:je voulais savoir si les frais de port pour le DVD corriger ete a la charge de AB ou non car ayant le DVD qui bug ( sur mon PC ) j'aurai aimer avoir cette fois le DVD corriger.

Merci de vos reponses

Aucune idée, j'attend leur réponse.. mais ils envoient très certainement une enveloppe pour mettre le DVD dedans.
Perso s'il faut payer 2/3 timbres pour que ça partent, m'en fous ça partira

de **otakulosc** le Mer 02 Avr 2008, 18:29

ViGo a écrit:
otakulosc a écrit:je voulais savoir si les frais de port pour le DVD corriger ete a la charge de AB ou non car ayant le DVD qui bug ( sur mon PC ) j'aurai aimer avoir cette fois le DVD corriger.

Merci de vos reponses

Aucune idée, j'attend leur réponse.. mais ils envoient très certainement une enveloppe pour mettre le DVD dedans.
Perso s'il faut payer 2/3 timbres pour que ça partent, m'en fous ça partira

tu pourra nous tenir au courant car j'aimerai bien savoir si il faut payer pour avoir le DVD corriger ou non.

de **ViGo** le Ven 04 Avr 2008, 16:00

Voici la réponse d'AB :

Bonjour,
Nous allons vous renvoyer un exemplaire du dvd 1 de la Box 1.
Nous nous en occuperons dès que vous nous aurez retournées vos coordonnées postales.
Cordialement.

AB Vidéo
France

Je leur ai répondu et j'attend tranquillement le DVD et le testerais

de **faethor** le Ven 04 Avr 2008, 16:32

J'ai pour ma part envoyer le DVD avec un petit mot à leur adresse.
Je vous tiendrais aussi au courant ! :wink:

de **asakura** le Ven 04 Avr 2008, 18:23

faethor a écrit:J'ai pour ma part envoyer le DVD avec un petit mot à leur adresse.
Je vous tiendrais aussi au courant !

Personnellement, j'aurai de grande apréhension à faire cela. Il y a certe le bug, mais tu avait le DVD. Si ils ne répondent pas ou que la lettre se perd...

de **faethor** le Ven 04 Avr 2008, 18:36

asakura a écrit:Personnellement, j'aurai de grande apréhension à faire cela. Il y a certe le bug, mais tu avait le DVD. Si ils ne répondent pas ou que la lettre se perd...

J'y ai pensé ! :wink:

J'ai envoyé le DVD avec la lettre MAX, service qui comprend en tout une assurance perte et casse, un suivi et donc une preuve de réception !
Après pour la réponse, ils l'ont apparemment déjà fait ( à MC Alex ) donc j'ai confiance ! :wink:

de **asakura** le Ven 04 Avr 2008, 18:42

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